سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها في خدمة الاسترجاع

• رقم الهاتف الذي تكتبه عند البحث عن مركبتك، لنتواصل معك ونعرض لك حالة بحثك.
• بيانات المركبة: رقم الشاصي أو اللوحة، النوع والموديل واللون وأي وصف تضيفه.
• رقم المتابعة الذي نعطيك إياه، وحالة الطلب.
• بيانات الدفع عند فتح نتيجة: رقم العملية في التحويل البنكي، والمبلغ، وصورة الإشعار التي ترفعها. لا نصل إلى حسابك البنكي.
• طلبات الاسترداد والبلاغات التي ترسلها، وأي صورة ترفقها بها.

المعلومات التي نجمعها عن من يبلّغون عن مركبات موجودة

• اسم ورقم هاتف الشخص أو الجهة التي أبلغت عن مركبة موجودة، وصور المركبة وبياناتها.
• بعض هذه البلاغات منشورة علنًا من أصحابها على صفحات عامة في وسائل التواصل، ونسجّلها مع رابط المنشور ورقم الهاتف المنشور فيه.
• يُعرض اسم المبلّغ ورقم هاتفه لصاحب المركبة فقط، بعد أن يدفع رسوم فتح النتيجة ونتحقق من وصول المبلغ — فهذا هو الغرض من الخدمة.

المعلومات التي نجمعها في سوق وصيل

• رقم هاتفك، ونتحقق منه برسالة واتساب ترسلها أنت إلى وصيل. تصلنا من واتساب الرسالة ورقم المرسل واسمك في ملف واتساب.
• الاسم الذي تختاره ليظهر للمشترين والبائعين.
• إعلاناتك وصورها، والعروض التي تقدّمها أو تستلمها، والعربات التي تحفظها، والبلاغات وقوائم الحظر.
• بيانات الدفع عند ترويج إعلان: رقم العملية وصورة الإشعار.

معلومات تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام وتحديد عدد المحاولات.
• ملفات تعريف ضرورية فقط (cookies) لإبقائك مسجّل الدخول ولحماية النماذج. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا أدوات تحليل من جهات خارجية.

كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمة: مطابقة المركبات المفقودة بالموجودة، وعرض الإعلانات والعروض، وتسجيل الدخول.
• للتحقق من المدفوعات ومراجعة طلبات الاسترداد.
• للأمان: منع الاحتيال والإعلانات الوهمية ومراجعة البلاغات.
• للتواصل معك بشأن طلبك.
• لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض الإعلان.

من يطّلع على معلوماتك

• الأشخاص الآخرون في الحالات التي تتطلبها الخدمة فقط: المشتري يصل إلى رقم البائع عبر زر واتساب أو الاتصال في إعلان نشط، وصاحب المركبة يرى بيانات المبلّغ بعد الدفع.
• فريق وصيل المختص، لمراجعة المدفوعات والبلاغات والدعم. كل إجراء إداري يُسجَّل.
• مزودو الخدمة الذين نعتمد عليهم: Meta (واتساب) لرسائل التحقق، وشركات الاستضافة والتخزين السحابي التي تحفظ البيانات والصور والنسخ الاحتياطية. قد تكون خوادمهم خارج السودان.
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

حماية الصور

نزيل من الصور البيانات المخفية مثل موقع التصوير، ونعرض الصور العامة بعلامة وصيل المائية. لا يمكن لأي موقع منع تصوير الشاشة، والعلامة المائية تربط الصورة بالمنصة.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك وإعلاناتك ما دام حسابك قائمًا، أو حتى تطلب حذفها.
• نحتفظ بسجلات المدفوعات والاسترداد وسجل الإجراءات الإدارية لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال وحل النزاعات، حتى بعد حذف الحساب.
• تُحذف النسخ الاحتياطية تلقائيًا خلال 30 يومًا تقريبًا.

حذف معلوماتك

تستطيع طلب حذف حسابك ومعلوماتك في أي وقت. الخطوات وما يُحذف وما نحتفظ به مشروحة في صفحة «حذف البيانات».

الأطفال

وصيل غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا.

التعديل على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة. نذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونعلن عن التغييرات المهمة على المنصة.

التواصل معنا